My complaint:

Goedendag,

het valt ons op dat we wel eens een aanmaning of een herinnering krijgen voor een rekeningen, maar de originele nota nooit hebben ontvangen.
Het vermoeden bestaat dat de post verkeerd wordt bezorgd en daarna ‘verdwijnt’.

Desired solution:

Een instruktie aan de postbezorger voor onze flat brievenbussen, dat ze goed kijken waarin ze de post stoppen.