Offered solution:

Beste Theo Bijnen,

Er lijkt een probleem te zijn bij u in huis met de aansluiting.
Vaak worden deze problemen veroorzaakt door het gebruik van een draadloze verbindingsset.

Mijn voorstel is om nogmaals een monteur naar uw adres te sturen, dat deze de draadloze verbindingsset gaat vervangen voor een kabel.
Op deze manier zal u zonder storingen televisie kunnen gaan kijken.

U heeft bij de aanschaf van de draadloze verbindingsset een bedrag moeten betalen.
Dit bedrag gaan we uiteraard vergoeden wanneer de oplossing inderdaad het bekabelen is.

Mijn collega gaat contact met u opnemen om met u te overleggen wanneer een monteur uit komt en of u het eens bent met deze geboden oplossing.

U hoort snel van ons.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist