Complaint: Aanleg glasvezelkabel

user-145509 on 29 November 2012 about Reggefiber in category Glasvezel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze voortuin bestaat uit ingevoegde tegels. Voor de aanleg van de kabel moet er minstens 1 tegel worden verwijderd. Er is echter niemand die mij kan of wil vertellen hoe dit gebeurt en of de tegel weer keurig wordt ingevoegd. Op de informatieavond werd gezegd dat alles weer wordt opgeleverd zoals het was. Ik houd mijn hart vast.

Desired solution:

Ik ben alleen tevreden als Reggefiber, via hun onderaannemers, er voor zorgt dat alles weer netjes wordt achtergelaten, zoals is toegezegd op de informatieavond.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Reggefiber

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Reggefiber

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De "oplossing" is dat de aannemer weigert om 1 of 2 tegels te verwijderen en deze nadien weer terug te plaatsen. Bij de introductie van de glasfiber door Reggefiber is hierover nooit iets gezegd. Er werd enkel verteld: alles wordt weer in de originele staat teruggebracht. Met geen woord werd er gerept over voorbehoudingen. Nu zit ik met een abonnement en kan ik, via de stratenmaker, ervoor zorgen dat de tegel(s) wordt(en) verwijderd en teruggeplaatst. Iets waar ik kosten voor moet maken. Dank je wel Reggefiber.

Reggefiber

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, er zijn afspraken gemaakt met de bewoners over de afhandeling van de klacht.

All complaints of