My complaint:

Nadat we middels de media op de hoogte werden gesteld dat we een glasvezel aansluiting kregen, kregen we een brief om de aansluiting bij ons naar binnen te brengen. Na het maken van de afspraak zijn de heren 2 keer niet komen opdagen wat mij als zelfstandig ondernemer geld kost aan declarabele uren. De derde keer kwamen ze en hebben ze het naar binnen gebracht. Het afmonteren lukte niet en er zou een nieuwe afspraak voor worden gemaakt, meteen gemaakt voor de week erna. Weer niemand komen opdagen. Nadat de aansluiting gereed was gemaakt bleek er een storing in een van de twee kabels te zitten waar iemand voor langs moest komen om te meten, nieuwe afspraak, weer de eerste keer niet komen opdagen. Na de gelukte meting is er een las in de kelder gelegd (hielp niet) en een las voor de deur buiten (hielp niet) moest er nog maar weer eens een keer worden gemeten. Na die meting zou er contact worden opgenomen. Twee weken radiostilte: zelf weer gebeld naar de helpdesk en niet teruggebeld door de dame aan de telefoon ondanks dat dit de afspraak was. Na de tweede keer bellen (de week erna) teruggebeld dat er geen correcte meetgegevens aanwezig waren: nieuwe afspraak voor een nieuwe meting (de 3e). Na die meting bleek er een fout in de POP te zitten en die zou worden gemaakt. Twee weken geen bericht en ineens zien we dat ons trottoir eruit is geweest, blijkt dat er weer een nieuwe las gemaakt is en de kabel nog naar binnen moest worden gebracht waar ik alleen achter heb kunnen komen door ergens in Denekamp heren van de Fa. Hak zelf aan te spreken die me verbaasd aankeken dat er nog geen afspraak voor gemaakt is. Met deze heren kortgesloten en een afspraak gemaakt en zij hebben het netjes afgerond. De meeste loze bezoekjes en niet op komen dagen problemen waren met de firma current connect. Nu nadat we begin december het eerste contact hebben gehad schijnt het te werken en moet ik alleen nog wachten op de start van het abonnement. Als ik alle loze en extra uren moet tellen die ik als man met eigen zaak thuis heb gezeten voor niks loop ik ver over de 20 uur. Ik heb geen idee wie of wat hier de oorzaak van is maar ik ben er knap zat van en vind het geen normale gang van zaken. Dit kost mij veel geld!

Desired solution:

Compensatie van de misgelopen inkomsten op welke manier dan ook.