My complaint:

Afgelopen augustus stond er opeens een kabelhuisje achter ons huis. Een paar dagen later was het pad (mede brandgang) opengegraven. Wat eerst een gangbaar grintpad was, was nu opengegraven en dat lag zo 3 dagen open. Nadat ze de kabels hadden gelegd werd het weer professorisch dichtgeschoven met een kraantje. Kuilen, brokken klei, hobbels en gaten, daar moesten we het mee doen. Er was nog steeds geen doorkomen aan (fiets, klikko, etc). We hebben Reggefiber gemaild, waarna we vrij snel een mail terug kregen, waarin stond dat ze contact op zouden nemen. Dat is NOOIT gebeurd!!! We hebben toen contact opgenomen met de gemeente Geldermalsen en de Woningbouwvereniging (Kleurrijkwonen). Van de gemeente zijn ze snel gekomen om te kijken naar de situatie. En ook zij waren van mening dat dit niet kon!
Nadat de gemeente ook contact heeft opgenomen met Reggefiber werden er (na weken ellende en rotzooi) voor nood rubberen matten op het pad gelegd. We konden eindelijk weer redelijk over het pad komen. Het was en bleef modderig, maar het was wel een verbetering.
Tot vrijdag 30 november…. opeens waren de matten verwijderd (wederom zonder dat we hier over geinformeerd waren). Dat weekend kwam er veel neerslag, maar natuurlijk konden we niemand bereiken om te klagen over de overlast die het pad ons nu bezorgde. Nu na 4 dagen regen zak je tot over je enkels in de modder als je over het “pad” zou lopen.
Het eerste wat we maandag 2 december deden was een bezoekje brengen aan de gemeente Geldermalsen en de woningbouwvereniging om wederom om een oplossing te vragen. Tevens hebben we verzocht Reggefiber te bereiken, dit lukte in de loop van de middag.
We kregen echter een administatiefmedewerkster aan de lijn, die nergens vanaf wist, maar een mail met onze klacht naar de aannemer zou sturen. Ze kon ons echter wel vertellen dat onze klacht binnen 14 dagen behandeld zou worden!
Dus al met al wordt het vast en zeker 4 maanden rotzooi dankzij Reggefiber!!

Desired solution:

We wensen dat Reggefiber ons pad herstelt in de oude staat, dus zoals het was voor zij met hun werk daar begonnen.