My complaint:

Tijdens de aanleg van de glasvezelkabel in huis, is er een stuk zeil gescheurd. Na de opmerking van de monteur: “Kleedje eroverheen en je ziet er niets meer van ” heb ik een klacht ingediend. Afgesproken werd uiteindelijk dat er nieuw zeil gelegd zou worden en dat dat deze week zou gebeuren. Het zeil heb ik maandag aangeschaft en ineens heeft men vakantie. Reggefiber geeft aan dat niet hun medewerkers dit veroorzaakt hebben, dat het niet hun probleem is en meent niet aansprakelijk te zijn voor haar (onder)aannemer en geeft aan dat ik maar moet wachten totdat de onderaannemer terug is van vakantie. (Duurt minimaal nog een maand voordat ik ze kan bereiken om uberhaupt een afspraak te maken).

Desired solution:

Ik verwacht dat Reggefiber zo spoedig mogelijk de € 75 euro van de factuur overmaakt. Daarnaast verwacht ik dat ik ze zo spoedig mogelijk iemand sturen die het zeil netjes erin kan leggen of dat ze de kosten vergoeden van het laten leggen.