My complaint:

Tijdens aanleg van de glasvezelkabel is de kabel van mijn vaste telefoon doorgesneden.
Heb 11 dagen zonder telefoon gezeten van 20.09 t/m 01.10.2012. Kreeg hierdoor extra onkosten, zoals gebruik mobiele telefoon en regelmatig verlof op moeten nemen om de zaak hersteld te krijgen door KPN.

Desired solution:

Financiële schadevergoeding voor gebruik prepaid telefoon tijdens deze periode + vergoeding abonnementskosten vaste telefoon (Tele2) + vergoeding verlofuren voor herstelwerkzaamheden etc.