My complaint:

I.v.m. een scheiding wil ik het tijdelijk 10mnd stop zetten. En niet beëindigen.
Dit is NIET mogelijk volgens de manager van betalingsregelingen, en met als antwoord;
U kunt ook de tijd dat u van huis bent iemand bij u in huis laten wonen en de kosten voor het abonnement laten betalen. Deze persoon kan dan 10 maanden lang gebruik maken van onze diensten en het kost u 10 maanden niks.
Ik zou het wel kunnen wijzigen zodat mijn ex het over wil nemen. Wat denk je zelf?

Slechte zaak.

Desired solution:

Tijdelijke stopzetting.