Complaint: geen glasvezel op Buitendams

user-190133 on 22 July 2013 about Reggefiber in category Glasvezel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

eerst worden we heel lang en intensief “bewerkt” om over te stappen op glasvezel. dan is het zover dat er glasvezel in ons dorp komt. vervolgens worden we maandenlang bestookt met reclame tot zelfs aan de deur toe. eindelijk komt er eind in zicht wanneer er een wit streepje gezet wordt voor de deur op de straat. daar moet het gaan gebeuren… en vervolgens gaat het hele feest niet door. vervolgens hoor ik van andere bewoners die kontakt hebben gehad met Reggefiber en de gemeente dat ze ook nog eens elkaar de schuld geven. ik vind het geen manier van doen om zo aan het lijntje te worden gehouden! eerst meehelpen om aan een benodigd percentage te komen vervolgens bergen reclame uitingen doorworstelen en dan zijn we ineens niet meer interessant om een of andere reden. absoluut schandalig. wat blijkbaar dus ook te wensen over liet was de voorbereiding. in plaats van zoveel geld pompen in marketing eerst eens huiswerk doen en inventariseren waar wel of geen glasvezel gaat komen, en goed communiceren met de gemeente. en bewoners een eerlijk verhaal voorhouden.

Desired solution:

wij hebben net zoveel recht op glasvezel. zeker gezien de voorgeschiedenis. alsnog regelen dus.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Reggefiber about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Reggefiber

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Reggefiber

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Reggefiber posted

user-190133

Responded on 23 July 2013 at 08:03

makkelijk vanaf gemaakt door Reggefiber zeg. een standaard mail als antwoord. en daarmee is voor hen de zaak afgesloten! Waardeloos.

Van: Reggefiber [mailto:[email protected]]
Verzonden: dinsdag 23 juli 2013 9:56
Aan: Johan de Ruiter
Onderwerp: Uw klacht op Klacht.nl -geen glasvezel op Buitendams

Geachte heer de Ruiter,

Wij bevestigen de goede ontvangst van uw melding op de website van 22 juli jl. waarin u aangeeft een klacht te hebben over de communicatie.

Reggefiber betreurt het feit dat uw woning in Hardinxveld-Giessendam nog niet aangesloten kan worden op het glasvezelnetwerk. Onze excuses hiervoor.

Ondanks dat het nu niet lukt om uw woning op het glasvezelnetwerk aan te sluiten, heeft Reggefiber wel de intentie om de aanleg op een later moment tegelijk met andere werkzaamheden uit te voeren. Hierbij kunt u denken aan aanpassingen van nutsvoorzieneingen zoals gas en elektra. Zodra er meer bekend is, ontvangt u meer informatie.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zullen de klacht afsluiten.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Customer Service Center

Reggefiber

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van de klacht.

All complaints of