My complaint:

Op woensdag 13 februari zou ik van alleen internet overgaan naar alles in 1 van concepts. sindsdien heb ik nog helemaal niets. 5 keer gebeld met concepts, die aangeven dat het probleem bij reggefiber ligt. Zij kunnen niet aangeven wanneer ik alsnog verbinding heb. Mijn omzetting is niet opgewaardeert, maar gestopt en opnieuw opgegzet (o.i.d.) en daar is iets misgegaan.
Ik kan dus niets en heb internet gewoon nodig. Volgens hun gegevens kan ik ook niet opzeggen: zij hebben 30 dagen de tijd om het probleem op te lossen.
Ben benieuwd hoe zijzelf zouden reageren als het zo lang zou duren.

Desired solution:

Een goede verbinding of aangeven dat ik gewoon op kan zeggen. Het blijft stil van de kant van Concepts.