Complaint: Glasvezel aansluiting in woning

user-184008 on 14 June 2013 about Reggefiber in category Glasvezel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag (14-6) is er iemand geweest die de glasvezel aansluiting in de woning zou verzorgen. Hij had het over een schuin gat boren in de buitenmuur, van binnenuit. Het kastje zou dan in de woonkamer worden geplaatst.
Maar de kabel lag niet goed en moet opnieuw geschoten worden. Dus de stoep moet dan ook weer open. Dit alles terwijl een aansluiting in de meterkast gebruikelijk is, eventueel via kelder/kruipruimte.
De kabel die er nu ligt is volgens mij goed, de man wil gewoon de kruipruimte niet in. Kost teveel tijd.
En natuurlijk speciaal hiervoor vrij gevraagd, hele dag, want afspraak was tussen 11:00 en 13:00 uur.

Desired solution:

Gewoon gat graven en boren vanuit de kruipruimte naar buiten.
Vervolgens kabel naar de meterkast.
En dan maar op een zaterdag uitvoeren, ik neem hier geen dagen meer voor op.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Reggefiber about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Reggefiber to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Reggefiber

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Reggefiber

Reggefiber

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

All complaints of