My complaint:

Middels een provider heb ik me in juli 2011 aangemeld in onze Gemeente voor een glasvezel aansluiting die aangelegd zou worden door de firma Reggefiber. Ik hoefde verder niets meer te doen werd mij door de provider verteld, alles wordt geregeld.
Er kwam een medewerker van Reggefiber langs om een schouwrapport te maken. Vervolgens ontving ik middels de post van Reggefiber een hoop informatie over de toekomst van glasvezel, hoe geweldig het allemaal was en dat het een meerwaarde voor het huis zou zijn “Klaar voor de toekomst”.
Eind 2011 werd de hele straat op de kop gezet om naar alle woningen een glasvezelkabel aan te leggen (ook naar woningen waarvan de bewoners zich niet hadden aangemeld). Maar zoals altijd waar mensen werken worden er ook fouten gemaakt en was Reggefiber ons huis vergeten aan te sluiten. Dit netjes gemeld bij de Reggefiberwinkel en vanaf die tijd word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik krijg nooit rechtstreeks antwoord op mijn mails, moet hier altijd achteraan bellen of mailen en word dan weer met een kluitje in het riet gestuurd. Zelfs op een klachtenbrief die ik onlangs heb gestuurd naar de algemene directeur van Reggefiber heb ik geen reactie gehad.
Na een jaar wachten ga ik nu andere communicatie kanalen gebruiken, waaronder deze site, om de klacht bij de firma Reggefiber onder de aandacht te brengen.

Desired solution:

Naar één jaar wachten op korte termijn een glasvezel aansluiting