My complaint:

Op 3 september jl. een brief ontvangen waarin staat dat de glasvezel op maandag 17 september in de woning aangebracht zal gaan worden tussen 08:00 en 13:00 uur en of er maar voor gezorgd kon worden dat de omgeving waar de glasvezel binnenkomt bereikbaar is.
Dat laatste is logisch; helaas was Reggefiber vergeten te vermelden WAAR de glasvezel de woning inkomt.
Het betreffen hier huurwoningen hoogbouw uit de jaren 60, waar alle communicatie, TV, telefoon, radio e.d. niet in de meterkast, maar in de huiskamer uitkomen en waar geen ruimte meer is om er nog een glasvezel bij te trekken; de meterkast is geen optie, daar deze aan de andere kant van het huis zit en je dan kabels dwars door het huis zou moeten trekken.
Maar goed, een halve hobbykamer leeggesleept en tijdelijk in de slaapkamer opgeborgen.
Het zijn kleine kamers en veel hobby wil dus zeggen dat het bed amper of niet meer bereikbaar is en de partner maar elders is gaan slapen.
Wie komt er die bewuste dag? Geen Reggefiber en ook fatsoen om het tijdig af te zeggen.
Bellen met Reggefiber resulteerd veelal in een voicemail, maar soms ook iets dat getraint schijnt te zijn in het geven van ontwijkende antwoorden.
Gevraagd hoelang er zo in de slaapkamer gebivakkeerd moet worden en dat het geen optie voor een zware longpatient is om de zaken opnieuw heen en weer te slepen, wanneer het Reggefiber uitkomt om nog eens langs te komen; het antwoord laat zich raden, want DAT probleem was nu net niet het probleem van Reggefiber.
Zoiets als, dan had je maar geen glasvezel aan moeten vragen.

Desired solution:

In rap tempo een nieuwe afspraak maken en deze dan ook eens nakomen.