My complaint:

21 december 2012 is bij mij de glasvezelkabel aangebracht. Tot op heden en vele (dure) telefoontjes verder hebben we nog steeds geen activering. Ik begrijp dat de kerstvakantie hier tussen zat, maar moet dit nu echt zo lang duren? Via de verschillende servicenummers wordt ik steeds doorverwezen. Dan wordt gevraagd om het nummer waarop ik bereikbaar ben, maar hoor dan vervolgens niets meer. Wordt dit een beetje erg zat, mede omdat mijn telefoon pas weer werkt als het nieuwe glasvezel abb is geactiveerd.

Desired solution:

Een simpele datum wanneer de aansluiting gerealiseerd is. Dat is alles, nu moet je maar afwachten tot er iets gebeurt, waarschijnlijk zonder berichtgeving waardoor weer extra tijd verloren gaat.