My complaint:

Ruim een jaar geleden werd Wijk bij Duurstede uitgenopdigd gratis glasvezel aan te laten leggen. Direct toegestemd doch na 7 maal aanmelden werd dit eindelijk geaccepteerd. Vervolgens werd de kabel aangelegd doch aan de verkeerde zijde van het huis. Wij hebben dit twee maal aan de installeerende mensen doorgegeven doch zij wilden dit zo. De man die twee maanden daarna kwam om de kabel in huis te installeren moest onverrichter zake terug. Na 4 keer gevraagd te hebben wanneer het opgelost werd kwam men. Daarbij werd de tuinbestrating geruineerd doch aangezien wij de tuin wilden reorganiseren hebben we dat maar geaccepteerd. Vervolgens hebben wij ivm aanleg nieuwe tuin aangedrongen op afhandeling. Ultimatum gesteld op 20 november waarop wij gemeld kregen dat men 28 november kwam installeren. Dit geweigerd en verteld dat uiterlijk 23 november de nieuwe bestrating erin komt. Vanmorgen zou men komen echter pas om 14:00 nadat zandbed was aangeracht voor nieuwe pad kwam men en ging weer graven. Kortom bereikbaarheid, service en afhandeling is beneden alle peil en het interesseert Reggefiber totaal helemaal niets.
Het vertrouwen in dit bedrijf en glasvezel is tot nihil gedaald.

Desired solution:

Bij een eventuele overgang op glasfiber zal zekerheid gegeven moeten worden omtrent functioneren. Reggefiber wil ik nooit meer iets mee te maken hebben tot in een goed gesprek met verantwoordelijke heeft plaats gevonden. Men wikkelt klachten gewoon niet af.