My complaint:

We hebben via XS4all.nl een glasvezelverbinding aangevraagd voor ons nieuwe bedrijfspand in De Bilt. Het aanvragen ging makkelijk echter bij het opleveren ging het al fout. Er zou geen glasverbinding binnen het pand bevinden, na contact te hebben gehad Glasfiber na 20 min in de wacht (echt verschrikkelijk) zou er een monteur de volgende dag komen om 9:00 aangezien wij niet in de buurt wonen hebben wij zelf iemand gestuurd die het pand kon openen, echter belde deze persoon om 11:00 dat er niemand is. Toen hebben wij Glasfiber gebeld wat de status was en die wisten zelf ook niet waar de monteur heen was?! Pas om 13:00 belde de monteur dat hij op locatie is en dat het niet mogelijk was om een verbinding binnen te brengen. Na veel gezeur en vragen deed hij het toch. De monteur zou zich afmelden zodat wij weer contact konden opnemen met XS4all.nl maar dat heeft hij niet gedaan.. Ook RegFiber wist niet wat de status was en zou mij van de week terug bellen. m.a.w. een zeer slecht bedrijf we hebben de aanvraag geannuleerd bij XS4all.nl omdat Gidion en XS4all ons ook niet wilde helpen.

Desired solution:

1 jaar gratis Internet, we hebben precies nu al € 390,00 kosten gemaakt en nog steeds geen Internet.

Ga dus nooit in zee met deze partijen!