My complaint:

Half 2011 hebben wij ons opgegeven voor Glasvezel. Deze zou in oktober (uiterlijk november) 2011 aangelegd zijn. In december bleek echter dat ze onze hele straat waren vergeten!!!. Na een aantal maanden niets van Reggefiber gehoord te hebben (en ondertussen wel geklaagd te hebben), zijn ze bij ons in de straat aan de slag gegaan met het leggen van de kabels. Nadat de kabels waren aangelegd kwam er weer een radiostilte vanuit Reggefiber. Nadat buurtgenoten geklaagd hadden werd er 1 werkddag van te voren aangegeven dat ze langs zouden komen om de modem te installeren en dat als de afspraak niet uitkwam je dat van te voren moest melden (wat uiteraard niet mogelijk is als je pas ‘s avonds de brief ziet). Stel op sprong geregeld dat er iemand in huis zou zijn en zij hebben de hele middag gewacht. Aan het eind van de middag kwamen ze bij ons de aansluiting aanleggen. Tijdens de aanlegging werd het 5 uur, dus stopten ze. We zouden gebeld worden voor de afronding. Na een maand of twee nam Reggefiber weer contact op. Na telefonisch contact van onze kant zeiden ze dat ze nu de aansluiting zouden afronden. De monteur kwam echter voor iets anders (een latere stap in de aansluiting) en ging onverrichter zaken terug. Net als de monteur die de keer daarna kwam. Vandaag ook weer een afspraak en nu zijn ze helemaal niet komen opdagen.

Desired solution:

Eindelijk een keer aasluiten en excuses voor de belabberde gang van zaken.