My complaint:
In een notendop: Reggefiber heeft een overeenkomst met Providers, o.a. Solcon dat ze nieuwe glasvezelaansluitingen binnen 20 werkdagen opleveren. Bij ons lukte dat maar niet, hoewel de glasvezelkabels al heel lang in het huis liggen, in onze woonplaats is al lang glasvezel aangelegd. Wat blijkt na veel gedoe? Reggefiber levert na de aanleg van glasvezel wijkcentrales op met slechts een klein aantal aansluitingen. Voor de rest wachten ze met bijplaatsen van poorten tot er weer voldoende aansluitingen worden gevraagd. Die nieuwelingen moeten dan veel langer dan de beloofde 20 werkdagen wachten, maar Reggefiber is monopolist in veel regio’s, dus deze consumenten kunnen kiezen: onredelijk lang wachten zonder uitzicht op een leveringsdatum van de verbinding, of anders geen glasvezel.
Desired solution:
Reggefiber moet binnen de afgesproken termijn de aansluiting opleveren en waar ze dat niet kan, compensatie bieden. Reggefiber moet tevens aangeven op welke termijn ze nu dan wel een aansluiting kunnen regelen.
