My complaint:

Wij hebben een Vliegreis geboekt maar Neckermann Reizen zegt dat het een Auto Vakantie is.
Per mail hebben wij de Vlieg Vakantie bevestigd gekregen.
Nu zegt Neckermann dat het onze fout is en niet goed bij het boeken hebben gekeken.
Maar als het onze fout is hoe kan het zijn dat wij een Bevesteging krijgen dat het een Vliefvakantie is.?
We zalden op 12-10-2012 vliegen maar het word steeds korter dag en Neckermann reizen wil tot nu toe niet meer werken aan een oplossing en legt graag de Schuld bij de Klant.! Nee dan ben je een Topbedrijf zeg.!
Maar de aanhouder wint.!

Desired solution:

Geld terug zodat we nog een laste minte kunnen boeken en maandag alsnog kunnen vliegen.!