My complaint:

werd afgelopen zomer gebeld dat ik reis had gewonnen voor hele gezin naar turkije ,,als je dan kijkt om je welkomst geschenk te gebruiken kan je alleen maar in bepaalde periodes gaan die deze firma zelf uitzoekt.maar in die periode hadden we geen vrij.dan maar zelf via hun site gekeken naar hotel in spanje wat blijkt tot onze grote verbazing ze geven je korting van 100 euro per nacht want je hoeft hotel niet te betalen alleen het ontbijt en diner wat globaal 35 tot 50 euro was,dan ga je contact nemem met het hotel van je keuze en tot je stomme verbazing vraagt hotel maar voor kamer 2pers met half pension 80euro per dag dus via hotelgroup ben je duurder uit en meeste hotels laten je ook nog even weten sorry geen kamer vrij in de periode dat jullie willen boeken maar als je dan op eigen houtje een kamer probeert te boeken zonder hotelgroup dan zijn er kamers in overvloed want deze hotels werken niet met hotelgroup. denk dat ik er stomweg ben in getrapt in deze malifide praktijk helaas en zit er nog 1 jaar aanvast voot 135 euro kosten.

Desired solution:

dat ik dit jaar niet meer hoef te betalen zou een prima oplossing zijn.