My complaint:

Vanmiddag om 17.32 uur de trein gepakt vanaf Utrecht. Bij Alexander zou ik overstappen op de sprinter. Vervolgens stopte hij niet, werd er geen melding gegeven via het personeel en stopten we pas bij rotterdam centraal. Nu besloten niet meer de trein naar Noord te pakken, maar met de tram te gaan. Extra reistijd van een half uur.

Desired solution:

Kleine bijdrage van de geleden 'schade'