My complaint:

Ik heb op 24 september een vlucht gemaakt van Amsterdam (schiphol) via Londen naar Cairo.
Toen ik in Cairo aankwam was het rollend gedeelte van mijn reistas zo beschadigd dat ik het niet meer rollend kan gebruiken.
Met de terugreis is de tas nog verder beschadigd (een wieltje was er volledig afgerukt) zo dat ik hem nu kan weggooien.

Desired solution:

Een vergoeding voor mijn tas 45 Euro.
En een excuus.