My complaint:

L.S,
Op 15 januari jl hebben wij een reisgeboekt naar Parkim Ayaz Gumbet Turkije voor 9 dagen heenreis 27 september retour 05 oktober 2012. Aangegeven werd vluchttijd 4.55 aankomst Bodrum airport 9.55 uur. Retourvlucht nader te bepalen, Tot onze grote verbazing bij het uitprinten vande E-tickets staat heenvlucht 18.45 uur 27 september aankomst Bodrum 23.40 uur. Dit scheelt ons een hele dag aangezien wij op 05 oktober teurgvliegen naar schiphol om 10.00 uur vanaf Bodrum voelen wij ons door Arke zwaar benadeeld het kost ons 2 dagen ipv van 9. Ik vind dat wij recht hebben op een vergoeding in de reiskosten totaal bedrag is ruim Euro 1.700,00 voor negen dagen. We zijn er maar inprincipe 7 dagen. Dit is een domper op de vakantievreugde,

Desired solution:

Ik ben tevreden met een vergoeding in de reiskosten of een gratis excursie.We zijn altijd met Arke op vakantie gegaan en nooit problemen met reistijden etc, gehad maar nu voelen wij ons zwaar benadeeld en dit was de laatste keer met Arke jammer.
Ik ben benieuwd wat Arke voor zijn klanten over heeft.
J F Neijman-van den Brink