My complaint:

Wij hebben 1 september 2011 twee reizen geboekt naar Griekenland/Kreta bij ons reisbureau, deze reizen gaan plaatsvinden in 2012, te weten de eerste op 15-06-2012 voor 18 dagen en de tweede op 7-09-2012 voor 15 dagen,de eerste reis kost 1820 EURO voor 2 personen en de tweede kost 1610 EURO en we hebben dus ook al in september 2011 aanbetalingen gedaan voor deze reizen, het was ons al wel opgevallen dat deze reizen flink duurder waren geworden, de eerste ongeveer 290 EURO en de tweede 220 EURO, en hebben dan ook ons reisbureau gebeld of er geen fout gemaakt was, deze hebben met neckermann gebeld, en gemaild en wij hebben op 15 november een brief over de mail gekregen, waar er in verteld wordt dat deze prijzen goed zijn, echter een week geleden zijn de vakantieboeken(2012) uit en op pagina 10 van de prijsbijlage staat dat voor de eerste reis 1717,50 EURO betaald moet worden en voor de tweede reis 1515 EURO, dat is tweemaal, dus een verschil van bijna 200 EURO voor deze 2 reizen, deze heb ik ook op de site van neckermann bekeken en nog gebeld met een van de medewerkers van neckermann en deze heeft mij bevestigd dat de prijzen in het boek/prijsbijlage en op de website correct zijn, als je dan eerst gevraagd heb of ze geen fout hebben gemaakt en wij op 15 november 2011 een mail krijgen dat de prijs in september voor ons toch de goede prijs is, dan hebben wij hier toch wel een hele rare nasmaak van en het gevoel hebben dat we in de maling genomen worden.
De reden dat we vroeg geboekt hebben is dat deze accommodatie ons zeer goed bevalt en wij hier 2 keer per jaar komen en soms 3 keer en dat al 10 jaar lang, normaal kunnen we pas in december boeken, maar door ons reisbureau werd ons verteld dat we al in september konden boeken, wat we dus ook gedaan hebben en ook al 655 EURO hebben aanbetaald. En dan de rente die neckermann opstrijkt?
Wij worden eigenlijk gestraft omdat we vroeg geboekt hebben, normaal is het in de reiswereld toch min of meer gebruikelijk dat als je vroeg boekt dat je korting krijgt, echter bij neckermann is het andersom, dan moet je meer betalen, heel raar bij sommige reisorganisaties hoef je niet eens aan te betalen(boter bij de vis) maar goed voor de trouwe klanten van neckermann geldt dat niet en aangezien het toch om een aanzienlijk bedrag gaat willen wij het er niet bij laten zitten. Dit zijn geen lastminutes reizen dan heb je natuurlijk wel verschillen, maar dit zijn normaal te boeken reizen en zou dus geen verschil moeten zijn.
Wij verwachten van neckermann dat het verschil in de prijs aangepast word en teruggeven word aan ons

Desired solution:

Geld terug wat te veel is betaald.