My complaint:

We hadden de roepnaam er op staan we werden na een ander loket gestuurd ze keek en ging gelijk een grote kras door daar stonden we met zn vieren was niet mee te praten ze trok een bordje close voor ons niet normaal zo gemeen behandeld wij vroegen nog kunnen we dat niet veranderen of jullie hier neue regels nou zeg we konden geen kant op zo onvriendelijk.
we konden na huis alles waren we kwijt en al ons vliegtichek geld hoe vergoeden jullie dat??????????????

Desired solution:

Nou dit hadden ze gewoon veranderen moeten en dan nog gewoon mee laten gaan met het vliegtuig zo wordt je rijk als met de mensen zo om gaat nu staat het pas online je moet je excatte naam van je paspoort of i.d. hebben dat stond er niet op toen wij inchecken dat was die neue regel we zijn al vakermet raynair gevlogen nooit geen probleen en nu dat was een trieste dag voor ons we hebben daar na transavia oline geboekt 860euro voor ons vieren hoe lossen jullie dit op we willen dat vergoed hebben anders gaan we na een t.v. progamma we pikken dit niet gr. HL Rave.