My complaint:

Woensdagavond 23 februari 23.15 uur op CS. Amsterdam kon ik niet meer per trein naar Hoorn.Op last van de politie was er geen treinverker mogelijk tot Zaandam. Er was geen bus ingezet voor vervoer naar Zaandam. De informatie was slecht. Bij de informatiebalie stonden rijen passagiers die hetzelfde probleen hadden. Uiteindelijk ben ik met de bus van Arriva toch nog naar Hoorn gekomen op dit late tijdstip. De bus was uiteraard propvol! heel veel mensen moesten staan(een uur lang). Uiteindelijk was ik om 0.30 uur in Hoorn. Ik wqas op mijn bestemming, maar vele andere reizigers moesten vanaf Hoorn nog verder. Gezien het late toijdstip weet ik niet of dat gelukt is.

Gewenste oplossing

Excuses