My complaint:

Een paar weken geleden kabel Internet en Telefonie van CAIWAY aangeschaft. Eigenaar van dit kabelnet is REKAM.
Na een bezoek van een monteur en gesprekken met de helpdesk van CAIWAY nog steeds geen werkend kabelmodem en dus geen internet en telefonie. CAIWAY verwijst naar REKAM als verantwoordelijk voor een oplossing. Het probleem werd dan ook door CAIWAY aan REKAM gemeld met het advies aan mij om ook zelf telefonisch contact met REKAM op te nemen.
Het blijkt bij REKAM echter zo goed als onmogelijk om een afspraak en/of mogelijke oplossing te bespreken.
Terugbellen doen ze bij REKAM zo wie zo nooit, werd mij door een mevrouw aldaar meegedeeld.
Kortom ik betaal al voor Internet en Telefonie maar krijg er niets voor terug. Mijn oude KPN verbinding wordt binnen enige dagen opgeheven en dan zit ik dus helemaal zonder.
Wordt nu heen en weer gestuurd tussen CAIWAY en REKAM.

Desired solution:

Niets meer en niets minder dan een op heel korte termijn goed werkende en betrouwbare Internet en Telefonie verbinding.