My complaint:

Wij hebben al een paar keer geprobeerd te bellen dan worden wij via een bandje doorverwezen naar een duur 0800 nummer en hoelang je ook wacht er blijven steeds 5 wachtenden voor je!!
Als ik een mail stuur staat er bij dat als ik geen bevestiging krijg op de mail dat ik dan toch dat dure nummer weer moet bellen.

Uiteraard krijg ik dus geen bevestigingsmail

Desired solution:

Ik wil gewoon een e-mail kunnen sturen of een nummer bellen tegen lolkaaltarief!!

Ik vraag mij ook wel af of dit wel mag om iemand 80 cent per minuut te laten betalen.

Met vriendelijke groet Hek en Marjo Steenbergen