My complaint:

Ze hebben fout op fout gemaakt. Door hun slechte onderlinge communicatie hebben ze mij geld gestort, wat voor interne kosten bedoeld was. Melding van gemaakt, maar volgens hun had ik dit bedrag open staan en zou dus 2x 275 euro te betalen. ( Ze dachten dat we contact breuk pleegde maar dat was niet zo.) Alles bij incasso terecht gekomen en krijg dus nu ( zou de rekening voor 26 april moeten betalen.) alsnog de rekening incl. incasso kosten. Het bedrag 275 euro krijgen ze uiteraard terug, maar hoe kom ik van die incasso kosten af.

Gewenste oplossing

Door niet de incasso kosten te betalen. Ongeveer 75 euro. Dit heb ik bijna alleen al verbeld alleen al bij telfort, en dan heb ik de juridische kosten nog niet eens gerekend (telefoon).
Heb hier onder geen cijfer gegeven want die verdienen ze gewoon niet.