My complaint:
Geachte heer/mevrouw,
8september 2011 heb ik naar jullie gebeld n.a.v. een brief die ik van jullie had ontvangen. Ik kreeg van een collega van u te horen dat het ging om internetverbuik in Marokko. Ik schrok me kapot toen uw collega mij had meedegedeeld dat de rekening €3000,- was. Hoe kunnen jullie het zover laten komen terwijl jullie weten wat normaal een gemiddel internetverbuik is.Mijn schoonzoon heeft de laptop meegenomen naar Marokko en heeft 2x een half uur de laptop aangehad en daarna heeft die de laptop niet meer aangezet. Hij was zich er niet van bewust dat het zoveel kost anders was hij wel naar een lokaal internetcafe gegaan en had hij voor 1euro 1uur kunnen internetten. Jullie zeggen dat jullie mij hebben gebeld maar dat kan niet,het mobiele nummer wat jullie hebben is van mijn mobiel breedband daar kan je niet naar bellen want die simkaart zit in een usbstick en die zit weer in de laptop daardoor was ik niet mobiel bereikbaar. Ik wil een klacht indienen hier tegen jullie hadden meteen de internetverbing moeten blokkeren dit is echt te gek voor woorden,maken jullie geen gebruik van de Fair Use Policy? Zo komen jullie trouwe klanten zwaar in de schulden,het is toch te gek voor woorden dat jullie het zover hebben laten komen. Mijn schoonzoon is pas 1 week in het buitenland dus als hij vaker een half uurtje zijn laptop had aangezet dan kon de rekening zo 10.000 euro worden. Ik wil dat jullie mij tegemoet komen en de rekening ongedaan maken. Ik heb ook een mobiel abonnement bij jullie dus jullie kunnen zien dat ik een trouwe klant ben. Ik kan echt geen 3000euro betalen en mijn schoonzoon ook niet,die is zich ook kapot geschrokken,in jullie fair use policy staat dat de rekening max 10x het gemiddeld internetverbuik mag kosten,dus aub kunnen jullie mijn klacht met spoed en serieus behandelen. Ik kan geen 3000euro betalen en ik weiger dat ook te betalen. Ik hoor graag z.s.m. wat van jullie. In afwachting op uw reactie verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
Dhr A. Maamar
Desired solution:
Rekening ongedaan maken.
