My complaint:

Mijn moeder heeft huishoudelijke hulp.Hiervoor moet ze zelf ook een bedrag betalen,dit gaat via het CAK Assen.
In 2011,het hele jaar!! door gebeld dat ze maar steeds geen rekening kreeg.Met het gevolg dat je voor een heel jaar ineens moet betalen.In 2012 precies hetzelfde verhaal en nu in 2013,juni,nog steeds geen rekening!Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd met allerlei smoesjes.
Mijn moeder zit uren aan de telefoon,met CAK,de thuiszorgorg.Carepool,met de gemeente en ze shiet er niets mee op.Wat kun je hier nu nog aan doen???

Desired solution:

Dat ze gewoon de rekening sturen.
Iedere maand.