Klacht ! Rekening geblokkeerd KLACHT.nl

My complaint:

Ing heeft onze rekening geblokkeerd ,

Na een schrijven over identicatie van mijn man , die niet goed zo zijn …heeft ING onze rekening geblokkeerd ???

Heb hier vorige week telefonisch contact over gehad , de eerste medewerker was ronduit onbeschoft…en verbrak verbinding ..medewerker nr 2 was vriendelijk en verzekerde ons dat als mijn man zich voor 5 April zou legitimeren ,er geen blokkade op onze rekening zou komen …

Dit netjes gedaan …maar wat schets onze verbazing vandaag toch de rekening geblokkerd !!!

Al meer dan 25 jaar klant …wat denkt de ING wel dat we criminelen zijn !!

Desired solution:

Opheffen Blokkade ...vandaag nog !!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo Kaatje7, goed dat je ons hierover beandert. Ik begrijp dat het vervelend is dat de Betaalrekening wordt geblokkeerd. Ik heb begrepen dat het probleem is verholpen en ga ervan uit dat je de oplossing positief tegemoet bent gekomen. Om privacyredenen mag ik op dit medium niet inhoudelijk ingaan op de oplossing. Namens de ING bied ik onze excuses aan voor het ongemak. Groet, Robin - ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

Complaint: Rekening geblokkeerd

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: