My complaint:

Ik krijg een rekening van OXXIO net nu ik uit de WSNP ben of ik maar even 935,02 wil betalen als achterstand die plangroep niet ? heeft betaald toen ik onder wsnp viel.(zegt OXXIO )

even later krijg ik er nog 4 ??? allen met verschillende bedragen.

openstaand saldo per 18 januari 935,02
openstaand saldo per 20 januari 502,17
openstaand saldo per 24 januari 349,09
openstaand saldo per 9 februari 339,09
openstaand saldo per 9 februari 1.025.47

Al die 3 jaar geen brief van ze ontvangen,nu ben ik uit de WSNP,en ik krijg even gigantische verschillende bedragen??

Ik moet zeggen dat het wel erg sterk afwijkende bedragen zijn.
Gisteren gechat met een medewerker om te vragen per wanneer ik kon opzeggen omdat ik mischien naar united consumers wilde overstappen,zegt hij,o sorry mevrouw dat kan pas per 13 februari 2012.
Geen enkel bericht van verlenging gehad??

En vandaag een rekening van 1.025.47 in de bus.
Plangroep heeft het uitgezocht,en netjes iedere maand betaald,dit is ook op de overzichten te zien.

Wat blijkt nu,het maandbedrag was anders dan plangroep betaalde,maar OXXIO heeft hierover nooit gereageerd in die 3 jaar van de WSPN.

Nu ik net een maand uit de WSPN ben,en voor het eerst mijn eigen rekeningen heb betaald,krijg ik dus ineens brieven van OXXIO,die ze eigenlijk in die 3 jaar naar plangroep diende te sturen,of naar de bewindvoerder.

Net of OXXIO dacht,wij reageren niet in die 3 jaar,en sturen mevrouw alles in 1 keer als ze uit de WSPN is.

klantenservice deelde vanmorgen mee dat het naar een incassobureau is gegaan,dat is snel.
3 weken uit de WSNP,2 weken geleden de OXXIO dreigbrieven,nu al bij het incassobureau.

OXXIO is zeer nalatig met post sturen,ik hoor een melding te krijgen wanneer het contract met een jaar verlengd word,ook niet gekregen.

OXXIO laat het afweten.
plangroep vraagt als je je aanmeld,de laatste rekeningen van de instanties die je moet betalen.

Vreemd dat huur,zorgverzekering en al het andere wel correct zijn betaald.

allen OXXIO klaagt om een verkeerd bedrag.

Maar alsnog zegt de bewindvoerder en budgetbeheer dat je dit niet pas na 3 jaar meld.

als je een instantie bent die een maandelijks vast bedrag hoort te krijgen en het klopt niet,reageer je hier direct op,niet na 3 jaar.

Gewenste oplossing

Oxxio dient deze fouten van hun kant te erkennen.
Mij niet benadelen net nu ik een schone lei heb.
Kwijtschelding omdat ze 3 jaar te laat hebben gereageerd.