My complaint:

Nog nooit van het bedrijf gehoord (Bamboo by Courlux), nog nooit eerder iets ontvangen en nu ineens een rekening met 10 euro incassokosten. Hoe moet ik dit aanpakken, aangetekende brief versturen naar een postbus is geen optie maar hoe dan wel???

Desired solution:

Ik wil dat ze stoppen met dit soort brieven, ik moet betalen voor 26 september 2013 anders nog 40 euro er bij.