My complaint:

Ik zie op mijn rekeningafschrift dat er opeens vanuit het niets afschrijvingen worden gedaan door vodafone van 11,95 per maand, terwijl ik al zeker 4 jaar geen abonnement meer heb bij vodafone. Ik laat dus het bedrag storneren door de bank. Paar maanden later krijg ik opeens een brief van een incassobureau in opdracht van vodafone omdat ik volgens hun niet betaald zou hebben. Ik heb al jaren geen abonnement meer van vodafone en zij geven aan mij brieven gestuurd te hebben enz.. ter indicatie dat ik moet betalen of zoiets. Hier heb ik dus nooit wat van gezien. Ik bel dus de klantenservice…( als je t zo mag noemen) en die zeggen niks te kunnen doen.. het incassobureau heeft volgens hen het abonnement nu overgenomen en daar moet ik nu een bedrag van 93,02 euro aan betalen. BELACHELIJK… en als je een klacht in wilt dienen… dan vind je daar nergens de mogelijkheid voor. waardeloos bedrijf is dat zeg.

Gewenste oplossing

teniet verklaring van de incasso opdracht en nooit meer automatische incasso\’s doen zonder toestemming.