My complaint:
Ik heb namelijk al meer dan 20x met essent gebeld.
ze sturen rekeningen die niet kloppen.
er zijn al rekeningen betaald maar ze staan dan gewoon weer vermeld in de brief en in het betaaloverzicht.
ze boeken betalingen verkeerd af. En dan mag essent mij eens gaan uitleggen hoe zij in vredesnaam komen aan een rekening van 628,63 euro? En waar is hiervan dan de specificatie? Want wie zegt mij dat deze rekening klopt? Terwijl de jaarafrekening van vorig jaar nog geen 600 euro was. En waarvan al een gedeelte is afbetaald.
Aangezien ik een betalingsregeling heb zou ik niet weten waarom ik nu ineens alles moet gaan betalen binnen 5 werkdagen.Want het is bij essent een zeer grote puinhoop.
En het word dan ook eens nodig tijd dat deze zaak onder de loep word genomen. Want dit probleem duurt nu al meer dan een jaar en telkens beloofd essent van alles.
Ik ben er echt helemaal klaar mee.
Ik heb tot nu toe altijd contact met essent gezocht en de problemen met hun besproken en geprobeerd alles uit te leggen maar blijkbaar dringt het niet tot essent door.
en dan steeds maar weer je dood gegooid met aanmanings kosten terwijl er gewoon betaald is.
En dan nog iets anders waar blijft het telefoontje dan van Patrick Beentjes en zijn coulance?
Hij zal ons maanden geleden terugbellen maar hij komt zijn beloftes niet eens na.
Hij zal na eigen zeggen de enige contact persoon zijn die de boel zou gaan uitzoeken, nou dat zien we dan..tot nu toe is er helemaal niks gebeurd of er iets aan gedaan.
Met vriendelijke groet,
R.Koning.
Desired solution:
dat het probleem nu eindelijk eens word opgelost naar een jaar ellende. en dat ze eens hun eigen verandwoordelijkheid nemen voor hun eigen fouten die ze hebben gemaakt. en waar blijft de coulance? van essent gemaakte fouten?
