My complaint:

Omschrijving klacht

We hebben al zo\’n 20 jaar hetzelfde rekeningnummer dat ook ieder jaar weer werd gebruikt t.b.v. betalingen aan/van de belastingdienst. Na 3 maanden te hebben gewacht vandaag eindelijk bericht gehad over de teruggave maar nu weten ze mijn rekeningnummer opeens niet meer….Gaan dus nu weer 2 á 3 weken overheen voordat ik mijn geld heb. Ook na telefonisch contact niets wijzer geworden, niemand kan mij vertellen waarom het rekeningnummer niet (meer) bekend is.

Gewenste oplossing

Niet tevreden met de oplossing, nl. een brief/formulier opsturen met daarin de juiste gegevens. Dit kost weer weken.