My complaint:

In juni heb ik mijn rekeningnummer gewijzigd voor mijn zorgtoeslag, nadien heb ik gebeld om het ook voor mijn inkomstenbelasting te wijzigen, mijn conclusie: NOOIT MOETEN DOEN! Ik heb ondertussen een tiental telefoontjes gepleegd en elke maand opnieuw krijg ik wederom de melding dat het rekeningnummer niet bekend is, eerst voor de zorgtoeslag, daaropvolgend voor de inkomstenbelasting met als gevolg niets uitbetaald. weer opnieuw invullen formulieren om te bevestigen dat ik een nieuw rekeningnummer heb(ondertussen 5x formulier ingevuld, volgende is weer onderweg), waarna telkens doodleuk verteld wordt dat het 20 dagen kan duren voor het verwerkt wordt en dus uitbetaald wordt. Niemand bij de belastingdienst kan me helpen. Het is ook telkens niet bekend dat ik eerder gewijzigd heb? Ondertussen kan ik mijn rekeningen niet meer betalen. Zojuist maar weer eens gebeld (45MIN aan de telefoon), want weer niets gestort gekregen, en ja hoor…juiste gegevens weer niet bekend. Dus ik krijg weer papieren thuis gestuurd en weer niet uitbetaald! Ik ben ondertussen ten einde raad!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik deze week mijn geld nog gestort krijg en een tegemoetkoming voor de talloze uren die het mij gekost heeft