My complaint:

Ik had een 3 membership afgesloten, blijkt dat er een automatische verlenging is. Dit is in de kleine lettertjes wel aangegeven, maar niet op de pagina waar je het product kiest.

In plaats van coulant te zijn (ik heb 4 dagen na de incasso contact op genomen) krijg ik een zeer onvriendelijke email vol met incasso dreigementen. Het gaat ze duidelijk niet om service, maar zo veel mogelijk geld van de bezoekers plukken.

Desired solution:

Incasso intrekken, membership laten verlopen.