My complaint:

Via het programma Kassa van 3 september jl. hoorden wij dat het onterecht is, dat makelaars bemiddelingskosten in rekening brengen als je zelf de flat heb gevonden, bijvoorbeeld op het internet. Het gaat ook om veel geld: 1.076,95 euro. Wij hebben aangetekend een brief gestuurd met de vraag om het bemiddelingsgeld terug te krijgen. Ik kreeg als antwoord dat de directeur van dit kantoor er niet meer werkte. Ik moest mijn klacht bij RE/MAX Nederland neerleggen. RE/MAX Nederland zegt dat de kantoren zelfstandig ondernemer zijn.

Desired solution:

Als ik mijn geld terug krijg. het bedrag is 1.076,95 euro.