My complaint:

Na anderhalf jaar toezeggingen op papier en via de mail hebben wij nog steeds niet de toegezegde compensatie van de subsidie en de LED verlichting ontvangen.
2 maal zou de direkteur persoonlijk langskomen om alles af te handelen maar is gewoon niet op komen dagen.
Ook is er meerdere malen bij telefonisch kontakt gezegd dat je dezelde dag zou worden teruggebeld, maar dat gebeurde nooit.
De direkteur kwam nooit zelf aan de telefoon, “was altijd buitenshuis”.

Desired solution:

Met de compensatie van de subsidie ( toezegging heb ik op papier) en de beloofde LED verlichting ( toezegging per mail en brief).