My complaint:

ik heb op 4 dec. 2011 een proefpakket aangevraagd ,(3.50)de advertentie zegt binnen 24 uur verzenden,de andere advertentie zegt binnen 3 a 4 werkdagen,op de23 dec.2011 een E mail verstuurd dat ik geen interesse meer heb ,nog niets ontvangen ,het veel te lang duurt en al met iets anders bezig bent.op 7 januari een brief van het incasso buro 3.50+8=11.50 betalen en tot mijn verbazing een pakketje .ja ,van remonyl met een factuur van 35.00+4.95= 39,95 blijkt een vervolg pakket te zijn.TERUGGESTUURD

Desired solution:

GEWOON MIJN E MAIL VAN DE 23 DEC. HANDHAVEN