My complaint:

De enige manier om contact op te nemen lijkt te zijn om een e-mail te sturen. Deze worden niet beantwoord! Ik heb een mail gestuurd met de vraag hoe ik kan inloggen op ‘mypages’, want dat lukt niet. Ook is de op de site genoemde FAQ nergens te vinden. Bij het niet terugsturen van het ‘proefpakket’ zit je meteen 3 maanden aan een abonnement vast.Dat wordt wel genoemd in de algemene voorwaarden maar stond nergens in de tekst van de aanbieding voor een ‘gratis’ testpakket.

Desired solution:

Ik wil dat de site kloppend wordt gemaakt, dat mijn mail wordt beantwoord en dat mijn abonnement na de 3 maanden stopt. Ik heb daarvoor reeds een mail gestuurd.