My complaint:

Hoe zo gratis proberen alleen maar de verzendkosten van € 3,50.
Door het accepteren van een proefzending zit ik nu voor 3 maanden vast aan een abonnement á € 39,95 per maand,
volgens hun algemene voorwaarden.
Ik had de proefzending ongeopend moeten retouren om niet aan een abonnement vast te zitten. Maar hoe kan je iets proberen als het dicht moet blijven.

Desired solution:

Het abonnement stop zetten want ik heb binnen 14 dagen na ontvangst van de proefzending laten weten dat ik niet meer hoef.