My complaint:

auto nieuw aangeschaft, in de loop van de jaren (9) zijn nu alle ramen naar beneden gevallen t.g.v. een ondeugdelijk stukje plastic ter waarde van een paar euro.
Renault heeft altijd geweigerd deze onderdelen preventief te vervangen. Renault heeft nooit aangegeven dat dit een ondeugdelijk product was.
De eerste 3 zijn onder coulance door Renault vervangen, voor de 4e weigert Renault zijn verantwoording te nemen.

Desired solution:

Renault draagt ook de kosten van het 4e mechaniek, inclusief de gevolgschade