My complaint:

Mijn klacht is dat Renault niet mondeling aan mij als klant verteld dat ik mijn distrebutiesnaar moet vervangen.
Renault doet dat middels een rekening, omdat ik wat laat doen aan mijn auto.Daarop staat hetgeen wat ik heb laten doen, en ergens staat dan ook een regel:Distrebutiesnaar AH. Dat AH blijkt te staan voor Auto Historie.Mondeling wordt er dus niets verteld.Nu ik mijn auto wil verkopen, komt de vraag wanneer de snaar is vervangen.
En zo kom ik er achter dat ik al twee jaar geleden de snaar had moeten vervangen. Gelukkig in dit geval zonder gevolgen.

Desired solution:

Het is in dit geval zonder gevolgen geweest,maar durf vervolgens geen meter meer te rijden.
Renault moet als eerste bij het betalen van rekeningen de geplaatste regel mondeling toelichten.
Wat ook helpt is de regel op de rekening te verduidelijken.
B.v. Let op dat U binnenkort U distrebutiesnaar laat vervangen.
Distebrutie AH zegt mij niks.
Ik ben me in iedergeval rot geschrokken, en zou tevreden zijn als de kosten hiervoor gedeeld worden.