My complaint:

30-08-2007 heb ik een nieuwe Renault megane scenic gekocht.
Binnen 6 maanden was de kokerbalk dusdanig kapot dat het vervangen moest worden. Deze reparatie viel binnen de garantie. In 2010 was ik op vakantie in Slovenie en ging het spruitstuk kapot, wat vervangen moest worden. De kosten bedroegen naast de nodige vakantie tijd en oponthoud ook ca. €250.- Afgelopen maand op vakantie in Frankrijk ging de distributieriem kapot. Het duurde exact 16 werkdagen eer de auto terug was in Nederland. Omdat ik enkele dagen moest wachten op vervangend vervoer en de trekkracht van betreffende auto minder was, moesten we de vakantieplannen bijstellen. De auto heb ik altijd voor vast onderhoud bij Renault Munsterhuis in Rijssen. Alle onderhoudsbeurten incl. vervanging distributieriem zijn uitgevoerd. Munsterhuis Rijssen vindt het vervelend dat ik opnieuw deze ‘pech’ heb en komen mij deels tegemoet in de kosten. Ik ben van mening dat Renault Nederland in zijn geheel deze onkosten moet vergoeden.

Desired solution:

100% vergoeding van de reparatie van de distributieriem.
De gemaakte onkosten en bijstellen van vakantieplannen beschouw ik als vervelend, maar worden deels gedekt door de verzekering.