My complaint:

Op 28-12-2011 heb ik een medewerker van Renault Stam Soest gevraagd mij even te helpen bij het vervangen van een lampje van mijn auto.
Echter mijn nieuwe lampje was toch niet goed; de betreffende medewerker heeft uit het magazijn een nieuwe gehaald: geschatte werkinspanning 5 minuten.
Ik werd echter verzocht om € 30,00 neer te tellen voor de geleverde werkzaamheden inclusief het lampje zelf. Gezien het feit dat een lampje wisselen bij een Renault Scenic niet een fluitje van een cent is en ik mag verwachten dat service ook service is.

Desired solution:

De kosten van een nieuwe lamp en dus creditering van de