My complaint:

Afgelopen donderdag 13 juni 2013 met het probleem ‘defect injectie’ naar de Renault dealer Munsterhuis in Rijssen geweest. Volgens hun was de brandstoffilter kapot. Deze is gemaakt, kosten € 129,50!! Nog geen 20 kilometer verder gereden te hebben geeft de auto wederom deze storing aan!! Op zaterdag direct contact opgenomen, maar helaas; geen monteur aanwezig! Maandag (vandaag) wederom de auto daar naar toe gebracht met de mededeling dat we graag het oliefilter vervangen zouden hebben. Volgens de beste man was dit geen enkel probleem en konden we de auto aan het eind van de middag wel weer ophalen. Rond 16.30 daar aangekomen vertelde de beste man ons dat er NIETS aan de auto gedaan is, omdat dit volgens de monteur het probleem niet kan zijn! De auto een dag kwijt geweest maar er is geen actie mee ondernomen. Ze willen daar dus niet eens luisteren naar de klanten!! De auto geeft nu nog steeds de melding aan en ze zeggen ons bij Munsterhuis Rijssen dat ze geen oplossing weten. Hoezo een Renault dealer?? Een dealer zonder oplossing voor dit probleem?!!!?
Wij zijn ontevreden vertrokken nadat de beste man daar ons vertelde dat we de auto nog wel mochten laten staan en dat ze er morgen wel weer naar zouden kijken. Op onze vraag hoe we dan thuis zouden komen zei hij: U kunt wel een huurauto meenemen. Dit kost slechts € 25,- per dag’.
Wij voelen ons belazerd en zijn mét eigen auto, mét probleem, terug gegaan naar huis.

Desired solution:

Wij willen dat de auto gemaakt wordt door een Renault dealer. Het is toch te gek voor woorden dat de dealer geen oplossing weet?!!! De melding 'Defect injectie' moet uit de display verdwijnen en gemaakt zijn, zoals wij dat wensen!