My complaint:

Omschrijving klacht

Onze espace had na 2,5 jaar de servopomp stuk, moest vervangen worden maar dit duurde 3 weken en wij hadden de auto nodig voor onze vakantie, vervangend vervoer werd niet geregeld. Vervolgens is de auto de dag voor ons vertrek toch hals over kop gerepareerd maar zijn ze vergeten olie toe te voegen. Na 100 km stonden we met onze 4 kleine kinderen langs de autobahn in duitsland in de sneeuw met een opgeblazen versnellingsbak. Gelukkig had ik nog net genoeg vaart om van 150 naar 0 km/uur van de linker rijstrook op de vluchtstrook te belanden anders waren er doden gevallen. Wij hebben geen enkel vertrouwen meer in deze dealer die alleen maar bezig is met de vraag of renault NL de reparatie wel zal vergoeden. Op ons verzoek de auto dan terug te kopen bieden zij 10.000 euro (voor een auto van 2,5 jr oud met 40.000 km op de teller) Schandalig, ze ontkennen dat door dit voorval ook motor, assen etc. een tik hebben gehad

Gewenste oplossing

terugkoop van de espace door de dealer, dan nemen zij de verantwoordelijkheid maar dat alles werkt, tegen de prijs zoals deze ook op autotrader te vinden is voor gelijke auto’s (ongeveer 29000 euro)